Hur kan vi hjälpa dig?
För snabbare hjälp kan du ta del av våra köpvillkor och vanliga frågor nedan.
Har du några frågor är du välkommen att mejla oss eller fylla i vårt kontaktformulär. Vi återkommer till dig inom 1–2 arbetsdagar.
Kontakt
Steninge Slottsväg 141, 195 59 STENINGE
Vanliga frågor
Beställningen
Vi accepterar nedanstående betalningar:
- Maestro
- Mastercard
- VISA
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Presentkort:
Du kan endast använda ett digitalt presentkort på vår webbshop och endast ett fysiskt presentkort i våra butiker.
Om du har ett fysiskt presentkort som du vill använda på vår hemsida, hjälper vi dig gärna. Skicka en bild på presentkortet till vår e-postadress, så omvandlar vi det till ett digitalt presentkort som kan användas online.
Rabattkod:
Om du har en rabattkod går det bra att använda den. Ange den manuellt i sista steget i kassan vid utcheckning.
En rabattkod kan ej kombineras med aktiva kampanjer, erbjudanden eller redan aktiva rabatter.
Inom Sverige kostar frakten 99 kr per beställning oberoende hur mycket du köper.
Nej. Efter du har slutfört ditt köp och har fått en bekräftelse skickad till din mejl har vi ingen möjlighet att avboka eller avbryta din beställning.
Leverans
Vi strävar efter att du får leveransen inom 5-8 arbetsdagar till dig eller närmaste ombud. Under REA-perioder kan leveranstiden förlängas med några dagar.
Tyvärr inte! Just nu levererar vi endast inom Sverige.
Returer, byten och reklamationer
Om en produkt anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss omedelbart på kundtjanst@chicarria.se och skicka oss bilder på det skadade föremålet och en kort beskrivning av problemet. Vi kommer att arbeta på en lösning så snart som möjligt.
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att uppge några skäl.
Använd lämplig funktion i vårt system för returer: https://chicarria.se/returportal/
Om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss även på kundtjanst@chicarria.se. För att kunna behandla din begäran så effektivt som möjligt behöver vi följande information från dig:
Vänligen ge en detaljerad beskrivning av problemet så att vi kan förstå situationen fullt och bifoga även tydliga foton som tydligt visar felet eller skadan.
Efter att vi mottagit din retur kommer vi noggrant att granska ditt ärende i enlighet med gällande konsumentskyddslagar och våra villkor. Vi kommer sedan att informera dig om resultatet av vår granskning via e-post.
Efter mottagning va returen och granskning återbetalas beställningskostnaden i sin helhet.
Passform & skötsel
Att hitta rätt storlek är avgörande för optimal komfort. Se vår storlekstabell på produktsidan.
Följ skötselanvisningarna på plaggets etikett. Som regel ska plagg tvättas i låga temperaturer och vändas ut och in för att bevara färgerna. För torkning rekommenderar vi lufttorkning eller låg torktemperatur.
Ja, olika material kräver olika skötsel. Följ skötselanvisningarna på plaggets etikett för att säkerställa att det håller sig vackert länge.
Allmänna köpvillkor
Köpvillkor
